（跨文化溝通的利益相關方識別與影響因素，項目管理評論，2016年第5期）
我國大型國際工程承包商，在從事國際工程開發與建設的過程中，由于工程十分復雜、涉及到的來自于不同文化背景的利益相關方很多，因此需要跨文化溝通的方面就比較多。
當前，我國大型國際工程承包商的組織結構一般為事業部制，一系列海外項目的運作構成了其經營業務的全部或主要部分，海外工程項目的運作是企業經營的核心，因此下面的探討都以海外工程項目為核心來展開。影響我國大型國際工程承包商跨文化溝通的利益相關方主要包括內部利益相關方、外部利益相關方。
（1）主要的內部利益相關方
A、集團公司領導層：擁有公司重大海外工程項目的決策權以及公司資源配置權，因此從項目的跟蹤、策劃、投標到建設、運營、服務的每一個重大里程碑，都得進行報告、溝通，以便獲得公司高層的支持。
B、集團公司層面的職能部門：公司層面一般有戰略、財務、投資、人力資源、經營、法律等職能部門，分別掌握著不同的資源，這些資源的配置對大型國際工程項目的成敗具有重要作用。因此，必須按照公司的分級權限，在項目運作與建設的不同階段向有關公司職能部門報告、溝通，以便獲得支持。
C、集團公司下屬的專業公司：對于一些特大型國際工程承包企業，它們自身擁有財務公司、國際遠洋物流公司、工程機具租賃公司等支撐開展國際工程項目的專業公司，在國際工程項目的運作和建設過程中，要與它們及時溝通，以便獲得優惠的資源支持。
D、事業部領導：一般情況下，對于大型國際工程項目，事業部領導就是項目團隊的直接領導，兼任項目經理（對于特大型國際工程項目，也有集團公司領導兼任項目經理的，但是具體負責的執行項目經理仍是事業部領導），從項目的策劃開始，事業部領導都要一直參與其中、與項目前線一直保持密切的溝通。
E、事業部內的職能部門：這些職能部門是項目的直接支持部門，項目團隊必須在項目開發與建設的全過程，密切與之溝通，并讓他們參與其中，以便獲得更直接、更好的支持。
F、項目建設團隊成員之間：雖然項目團隊成員來自五湖四海、有不同的文化背景、分別工作在項目建設的不同崗位上，但是他們是一個有機的整體，為了項目的順利實施，相互之間需要溝通的信息很多。在關鍵環節溝通效果的好壞、溝通質量的高低，決定著項目的成敗。
（2）主要的外部利益相關方
A、我國的政府部門及金融保險機構：中華人民共和國外交部、中華人民共和國商務部、中華人民共和國發展與改革委員會、中國開發銀行、中國進出口銀行、中國信用保險公司等部門與機構的支持，是現階段影響我國大型國際工程承包商開展國際工程承包業務的最關鍵因素，因為我國的大型國際工程承包項目大部分在發展中國家或地區，資金主要靠國內的支持。
B、國際銀團和國際保險機構：我國也有一小部分國際工程承包項目雖然在發展中國家或地區，但利用的是國際銀團的貸款；或是在發達國家或地區，利用的是私人資金或國際銀團貸款。同時，這些項目也需要國際保險機構的保險。
C、分包商：一個能在激烈的國際市場競爭中立于不敗之地的大型國際工程承包商，一般都有一項或幾項核心能力，但不可能在國際工程承包全業務鏈各個業務節點上都具有核心能力。為了保持競爭優勢，對于不具有核心競爭優勢的業務要按照市場的原則分包給其它在這方面有競爭優勢的分包商。如：設計、運輸、材料、設備、施工等。這些分包商有可能來自于具有不同文化背景的國家或地區。
D、監理、業主：監理工程師（部分來自發達國家）與業主代表，與我們具有不同的文化背景。他們對總承包方的工作成果進行全過程的檢驗與審核，在檢驗與審核的過程中，需要進行充分的跨文化溝通，只有這樣才能使雙方或多方人員在工作內容上達成一致。
E、項目所在地：項目所在地或項目經過的地區、直接影響的地區周邊的居民、單位，在工程實施的過程中，不可避免地將受到不同程度的影響，通過加強與居民、單位的跨文化溝通，宣傳項目對當地發展的意義，并采取嚴格的環境保護及文明施工，聘用當地人員、采購當地物質等措施，使項目的執行能夠獲得當地居民、單位的認可，甚至歡迎。
F、當地政府部門：項目所在地的政府機構，如消防局、環保局、勞動局、質監局等，對項目的建設和運營有監督和管理的責任。項目團隊與這些部門的溝通協調至關重要。對于大型或特大型國際工程承包項目，在項目前期階段，就要與項目所在國政府、業主明確有一定權威、一定級別的政府官員，作為項目協調員，以保證項目團隊與政府部門的溝通順暢。
G、當地合作伙伴：在大型或特大型項目的策劃階段，為了防范項目在當地溝通方面可能出現的風險，就要選擇一個在當地有影響的合作伙伴，以幫助解決項目在實施的過程中可能出現的當地問題。與當地合作伙伴的良好跨文化溝通，可以解決我們比較難以解決的問題。
